포맷은 저장장치의 파일을 지울 수 있으므로 속도가 느리다는 이유만으로 바로 진행하지 않습니다. 자료 보존과 계정 정보, 설치된 프로그램을 확인하고 포맷이 필요한 상태인지 먼저 검토합니다.
문서와 사진뿐 아니라 바탕화면, 다운로드 폴더와 업무 프로그램의 자료도 확인해 주세요. 삭제하면 안 되는 파일과 다시 설치할 프로그램 목록을 먼저 정리하는 것이 좋습니다. 최근 변경한 부품이나 설정이 있다면 함께 알려주세요.
오류 화면의 문구와 문제가 발생하는 시점을 기록해 주세요. 로그인 전인지 사용 중인지, 업데이트 뒤인지에 따라 확인할 항목이 달라집니다. 중요한 자료가 있다면 윈도우설치나 포맷 전에 백업 가능 여부부터 상담합니다.
제조사와 모델명, 전원과 충전 반응, 증상이 발생하는 조건을 알려주세요. 충격이나 액체 유입 여부도 함께 전달하면 점검 방향을 잡기 쉽습니다.
주로 사용하는 프로그램, 게임, 모니터 사양과 예산을 알려주세요. 기존 부품 재사용 여부와 호환성을 함께 검토합니다.
기기 모델과 증상을 확인한 뒤 점검 및 작업 범위에 따라 안내합니다. 부품 교체가 필요하면 작업 전에 비용과 진행 여부를 협의합니다.
기기 모델과 현재 증상을 남겨주세요.
