포맷은 저장장치의 파일을 지울 수 있으므로 속도가 느리다는 이유만으로 바로 진행하지 않습니다. 자료 보존과 계정 정보, 설치된 프로그램을 확인하고 포맷이 필요한 상태인지 먼저 검토합니다.
문서와 사진뿐 아니라 바탕화면, 다운로드 폴더와 업무 프로그램의 자료도 확인해 주세요. 삭제하면 안 되는 파일과 다시 설치할 프로그램 목록을 먼저 정리하는 것이 좋습니다. 원인 확인 뒤 수리와 설정 작업의 범위를 협의합니다.
오류 화면의 문구와 문제가 발생하는 시점을 기록해 주세요. 로그인 전인지 사용 중인지, 업데이트 뒤인지에 따라 확인할 항목이 달라집니다. 중요한 자료가 있다면 윈도우설치나 포맷 전에 백업 가능 여부부터 상담합니다.
느림의 원인이 저장장치나 메모리, 프로그램 설정에 있을 수 있습니다. 현재 상태를 확인하고 포맷이 필요한지 검토하며, 진행 전 자료 백업을 먼저 확인합니다.
중요한 자료의 백업과 정품 라이선스 보유 여부를 확인해 주세요. 사용해야 할 프로그램과 주변기기 목록도 함께 정리하면 좋습니다.
포맷 전에 보존할 자료와 백업 상태를 먼저 확인해야 합니다. 중요한 파일이 있다면 삭제나 초기화 작업 전에 반드시 알려주세요.
기기 모델과 현재 증상을 남겨주세요.
