갑자기 전원이 켜지지 않거나 화면이 나오지 않으면, 증상이 시작된 시점부터 정리하는 것이 좋습니다. 작업 전 보존할 파일과 필요한 프로그램을 함께 확인합니다.
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본체가 작동하는 소리와 모니터 입력 신호를 함께 확인합니다. 연결한 케이블과 모니터 입력 설정, 최근 부품 교체 여부를 알려주세요. 컴퓨터수리는 화면 문제와 부팅 문제를 구분하는 과정부터 시작합니다.

오류 화면의 문구와 문제가 발생하는 시점을 기록해 주세요. 로그인 전인지 사용 중인지, 업데이트 뒤인지에 따라 확인할 항목이 달라집니다. 중요한 자료가 있다면 윈도우설치나 포맷 전에 백업 가능 여부부터 상담합니다.

특정 프로그램에서만 발생하는지, 사용 시간이 길어질 때 나타나는지 알려주세요. 발열과 전원 공급, 부품 상태 등을 나누어 확인합니다. 증상이 반복된다면 중요한 작업을 저장하고 발생 조건을 정리하는 것이 좋습니다.

증상을 확인하고 필요한 작업 범위와 비용을 협의합니다. 수리 또는 설정 작업 뒤에는 기기 작동 상태를 함께 확인합니다.
컴퓨터수리, 노트북수리, 맥북수리부터 윈도우설치, 포맷, 조립컴퓨터, 업그레이드까지 기기 상태와 목적에 맞춰 상담합니다.
중요한 자료의 백업과 정품 라이선스 보유 여부를 확인해 주세요. 사용해야 할 프로그램과 주변기기 목록도 함께 정리하면 좋습니다.
포맷 전에 보존할 자료와 백업 상태를 먼저 확인해야 합니다. 중요한 파일이 있다면 삭제나 초기화 작업 전에 반드시 알려주세요.
제조사와 모델명, 전원과 충전 반응, 증상이 발생하는 조건을 알려주세요. 충격이나 액체 유입 여부도 함께 전달하면 점검 방향을 잡기 쉽습니다.
기기 모델과 현재 증상을 남겨주세요.